Mensajería WhatsApp a Clientes
Comunicación proactiva con tus clientes: Doctor Vet permite que los tutores de mascotas reciban mensajes de WhatsApp para recordarles pendientes de salud, citas, suministros y más — sin que tu equipo tenga que llamar uno por uno.
Los clientes pueden responder a esos mensajes y serán atendidos por el Asistente de IA de Doctor Vet, que dispone de toda la información del paciente, el tutor y el caso en cuestión. El asistente puede agendar citas, informar sobre tratamientos y resolver consultas en nombre de tu veterinaria.
Cómo funciona la conversación
Del recordatorio automático a la atención inteligente
- Doctor Vet detecta un evento (cita hoy o mañana, suministro pendiente, deuda, alimento bajo, etc.) y envía un WhatsApp al tutor.
- El tutor responde con preguntas, confirmaciones o solicitudes (texto, audio o imagen).
- El Asistente de IA procesa la respuesta con el contexto clínico y comercial de tu veterinaria.
- El tutor recibe una respuesta personalizada: información del paciente, opciones de turno, recordatorios o derivación al personal si corresponde.
Más información sobre el asistente en la página del Asistente de IA. Los tutores que interactúan por WhatsApp quedan sujetos a los Términos y Condiciones del Asistente.
Tipos de mensajes automáticos
El sistema envía notificaciones según la situación detectada en la plataforma:
Mensaje de bienvenida
Mensaje de bienvenida al tutor cuando la veterinaria lo incorpora al sistema de mensajería o en su primer contacto por WhatsApp.
Recordatorio de agenda (mañana)
Recordatorio de cita o turno programado para el día siguiente.
Recordatorio de agenda (hoy)
Recordatorio de cita o turno programado para el mismo día.
Suministro pendiente (hoy)
Suministro planificado en la clínica (vacuna, desparasitación, etc.) programado para aplicarse hoy y aún pendiente.
Recordatorio de deuda
El tutor tiene una deuda pendiente sin haber realizado ningún pago (ni total ni parcial) por más de 35 días.
Alimento bajo
Requiere que la veterinaria registre ventas de alimentos a sus clientes. A partir de esas ventas, el sistema calcula cuándo el tutor tendría niveles bajos de alimento y envía un aviso oportuno.
¿Qué son los suministros?
Los suministros son tratamientos o procedimientos planificados en la veterinaria, como una dosis de vacuna programada para dentro de 30 días, una desparasitación periódica o un control de seguimiento.
Número de WhatsApp
Doctor Vet
Los mensajes automáticos a tutores se envían desde el WhatsApp de Doctor Vet:
+549 (261) 775-4112
Abrir en WhatsAppEn nombre de tu veterinaria: en todas las charlas e interacciones con tutores, el asistente habla en nombre de la veterinaria, no como un servicio genérico ajeno a tu clínica.
Número propio (plan Pro): las veterinarias con plan Pro pueden configurar su propio número de WhatsApp para enviar mensajes a clientes. Requiere configuración adicional e implementación específica. Consulta con soporte si te interesa esta opción.
Habilitación en la app
Para activar el envío de mensajes WhatsApp a clientes, sigue estos pasos en la aplicación Doctor Vet:
Ir a Veterinaria
En el menú lateral izquierdo, presiona Veterinaria (opción superior del menú).
Editar la veterinaria
En la ficha de la veterinaria, presiona el botón de acción + para desplegar el menú inferior y selecciona Editar.
Activar mensajería WhatsApp
En el formulario de edición, asegúrate de que el check «Mensajería a clientes a través de Whatsapp» quede marcado como seleccionado.
Incluido en el plan Premium: la mensajería WhatsApp a clientes y el procesamiento con IA del asistente forman parte del plan Premium de Doctor Vet, sin recarga de créditos por separado.
Más funciones de Doctor Vet
Asistente de IA 24/7
Consultor veterinario con inteligencia artificial disponible en todo momento.
Plataforma Veterinaria
Historia clínica compartida y ecosistema conectado para tutores y profesionales.
Planes y Precios
Desde un plan gratuito hasta soluciones completas para clínicas.
Mantén a tus clientes informados y atendidos. La mensajería WhatsApp de Doctor Vet reduce olvidos, mejora la adherencia a tratamientos y libera tiempo de tu equipo de recepción.
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